进入职场要听得懂话里话外。
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发布时间:2024-10-23 03:29
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时间:2024-10-23 15:27
固执己见会使你失去朋友。无论在社会上还是在职场中,很多人不喜欢听取别人的意见。他们一般心目中只有自己,而且还自以为比别人高明,事事要占上风,好出风头。最后年轻人落选了。一个人经历过许多事,在礼仪的处理上就会显得成熟,在举手投足之间便可显现出来。像故事中的这位年轻人连握手都感觉到胆怯,那么主考官不起用他也是情理之中的事情。
但绝大部分的人对职场礼仪的认识都存在误区:
第一种误区存在于刚出校门不久的年轻人身上。他们对社会还不了解还没有意识到职场礼仪的重要性,而且,他们的着眼点一般放在能不能做好本职工作上,以为能做好本职工作才能体现出他们的能力。其实,人有众多社会属性,对社会规范操作的熟练程度也是一个人能力高低的参考。一个人如果连社交礼仪、职场礼仪都不懂得的话,那么他的能力ー定是有限的。还有些思想过于偏激的人,将良好的职场礼仪看做是谄媚之道,对它产生抵角触心理,这也是不正确的
因为从你踏进职场的那一刻开始你就不再是学生了,你不能有学生心态,你应该知道你的身份是职场中人你必须重视职场礼仪。
第二种误区存在于一些从业者身上。他们的工作内容一般不需要与太多的人打交道,于是就放弃了在职场礼仪上的*。他们或许认为自己将本职工作做好就可以了。其实,他们如果能很好地使用职场礼仪的话,他们会更受尊敬,从而获得更多的机会。
第三种误区存在于绝大部分人身上。人们大都会想到一点:“不就是礼仪吗,我懂!"这就是误区!要知道,职场礼仪不存在"懂”与“不懂”,而是“好”与不好”。职场礼仪不是简单地握握手说几句“请”、“谢谢”、“抱歉”就已足够。过于平常而显得职业化的“请”、“谢谢其实是令人厌烦的。如果谁能注意其中的微妙得失,那么,他会被人认为是成熟而有魅力的人,他会无形中获得很多帮助。
如果你这样做,会给人趾高气扬而又蛮横无理的印象。明智的人会不同你一般见识,而不理智的人则会对你的做法大加指责。所以,即使是你有很大的本事,见识比别人高明,也绝对不能使用这种态度。否则,你将人绿尽失。
如果你是一个有这种坏习惯的人所有的朋友和同事,肯定都不愿向你提供意见和看法,更不会进一步向你提出忠告。也就是说,人们不想接近你,并且有时会对你产生望而生厌的情绪。那么你就应当有自知之明了,应逐渐改变这种不良习惯。
你应当明白,在日常的人际交往中,谈论的话题十有*不是学术性的可题,或国与国之间的外交上的原则性问题,所以是非标准性的。这样,你的意见和看法并不一定是正确的、合理的,而别人的意见和看法也不一定是错误的、无价值的。
日常的交谈,多出于消遣,大可不必认真,大家说说笑笑便罢。当然,希望你也不要对别人随便说教。即使你的说教有一定的见解,人家也会很不乐意接受。就算要对别人说教,也应当婉转,采用征询的口语说出你的看法、见解,人家才比较容易接受。谈话的目的在于了解别人对某件事情的意见和对社会世事的看法,以便增加双方的了解,增进朋友之间的友谊。如果发现与对方的意见、看法不致,也能从中得到启发和学习。如果对方的意见和看法同你一样时,你要立刻表示赞同,不要迟疑。不要认为这样做是为了讨好对方,也不要认为这是随声附和,因为如果对别人的意见和看法不表态的话,反而使人党得你与对方的意见相反,或者是没有主见。朋友、同事向你献计献策,即使不赞成,起码也要表示可以考虑考虑,但不可马上提出反驳。和朋友聊天时,更应当注意,不可太固执己见,这样很容易把一切有趣的事情变得乏味。如果对方真的犯了错,又一时不肯接受指正、批评或劝告,就把时间延长一些隔几天或更长时间再说。否则,若双方都很固执己见,不仅不会取得成效,还会造成僵局,伤害双方的感情。要随时考虑别人的意见,更不要显得太固执,应该让人们觉得你是一个可以沟通的人。
敲门能反映出你的修养。访朋友,串亲戚,见领导,办公务大约见面前的第一个举动便是敲门了。说到敲门似平没有什么神秘的只要举手去敲就是了,还能有什么大的学问?其实不然。会不会敲门,对交际的成败有时具有至关重要的作用。敲门之所以重要,是因为它本身就在表达一种语言,一种信息。其作用既是发通知,让屋里人知道有人来了,又是一种请求,希望屋里人允许自己进人家也没有好脸色。还是知趣的走人为好。当然有急事除外。
总之,敲门也讲究艺术。当你举手要敲门的时候,你最好想一想选择哪种最适合的方式,才能在门开时,露出张微笑的表示欢迎的脸。
每天向身边的人问声“早上好。清晨,朝霞满天,预示着新的一天的到来。不管你昨天有多累,在早起后在这新的一天里,都要精神抖擞地向你周围的人问声“早上好"!尤其要向你的老板和同事问声“早上好。也许你会认为,早上跟别人问好无关紧要,对熟人是这样,对生人更是如此。其实在早上互相问候,不仅能让别人感到你对他的尊重,还会使你们都有个好心情。在开始一天的工作时,这种心情肯定会影响到你做事的效率。
也许你认为问早安是件很简单的事,或者没有这个必要。有些人向别人道早安时连身边的人都听不到,或蜻蜓点水似的一带而过;有的则极不情愿,无感*彩地例行公事;有的看一眼别人便一声不响地坐下。问声“早上好”就是打破从昨天下班之后到今天早上直处于停顿状态的同事关系,重新开始新的一天的人际关系,所以这是一个严肃的行为。
你与周围的人互道早安,特别是对老板和同事道早安,就像你上班签了至样。从这一句“早上好开始,表示又是新的一天。你如果希望在新的一天当中,自己的人际关系更加*,无论如何都要亲切、明朗地和周围的人“早安,朋友"四个字一出口,奇迹出现了:彼此的界限消除了,为什么这四个字有如此巨大的魔力呢?“早上好"是一句问候语,是亲善友好的表示,更是一种信任和尊重。“早上好"一旦说出了口,双方就都有了亲切、友好的愿望,彼此间的距离缩短了不仅增进了信任,还沟通了关系。一句“早上好",给人留下好印象,一句轻松愉快的“早上好”,等于向你周围的人宣布:“昨天是昨天,今天是今天,昨天已经过去了,今天又是愉快的一天。
尤其是对上司和同事精神饱满地说"早上好",可以让上司和同事对你保持着“这家伙今天还是干劲十足”"的好印象。很多员工缺少与老板、上司沟通的机会,一句“早上好”就可以拉近彼此的距离,能达到相互沟通的效果。从“早上好这句话里,上司可以增进对你的理解,加深对你的好印象。从实际生活中来看,说"早上好"的对象,既包括与你关系不错的人,也包括与你自己一向不和的人。
一句“早安"往往在向对方暗示你已忘记过去的不愉快,期待新的一天。每天早上用开朗明快的声音打招呼道早安,没有人会因此感到不快的,不管是对谁都一样。早上问声“早上好",是天工作情绪的好的开始,是精神充实的保证,更是建立良好人际关系的要素。
早上与周围的人连一句“早上好都不说的人,往往会被人认为太高做看不起人,独来独往,我行我素,无精打采,从而令人产生不好的印象,甚至产生一种厌恶的心理。本来打算和你有进一步交往的人,现在却认为你是个难以交往的人,张而对与你交朋友,搞好关系望而却步了。试想,一个早上连“早上好”都不会说的人,怎么会得好人绿,怎能有成就事业的可能呢!细节问题虽小,却也有它深远的意义。一句“早上好"不仅带给你一份愉快的心情,还会让你结识更多的人,得到更多的朋友,将是一笔巨大的财富。这句问候,可能会改变你的一生。
微笑就是力量
世界上有一种类型的人,无论何时何地都绷着一副不和悦的面孔,抑或摆出一副难以亲近的姿态,令人敬而远之。而且更令人难堪的是,一种共性的认识认为越比自己杰出的人越难亲近。尽管你满腔热忱期望结识对方,却因摸不清对方心态而缺乏足够的勇气去接近他。所以,在一个适当的时候,或是个恰当的场合,一个简单而真诚的微笑可以创造令人想象不到的奇迹,可以使陷入僵局的事情豁然开朗,更可以让你成功的愿望很轻松地得以实现,大有“柳暗花明”的意味。
现在,我们已经知道了微笑的价值难以估算,比如这位推销员用微笑把自己推销了出去,并且收获了订单。所以你在办事时也要学会微笑,那么成功就在你前面不远处。
微笑是友好的直接标志,是融合人际关系的有效桥梁,也是人与人距离的黏合剂。微笑可以化干戈为玉帛,协调人与人之间的关系,可以创造快乐而轻松的气氛。假如一位顾客在超市里买了ー袋瓜子,打开一看,发现里面已经发霉了,他怒气冲冲地找到营业员:“你们店里卖的是什么东西,都发霉了!你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗?"几个顾客闻声而来。营业员却面带笑容地连声说:“对不起!对不起!我们没有想到瓜子会坏,这是我们工作的失误非常感谢你给我们指出来,你是退钱还是重新换一袋呢?“面对此种诚恳的微笑,就是再大的火气也会自然而然地消退下去,顾客还能说些什么呢?
些不懂得利用微笑价值的人,实
在是很不幸的。要知道,微笑在社交中是能发挥极大的效果,能起到事半功倍的作用。无论在家里、办公室,还是在途中遇到朋友或同事,只要你不吝啬自己的微笑,立刻就会显示出意想不到的良好效果。难怪有许多专业推销员,每天清早起来第一件事就是花上两三分钟,面对着镜子训练自己的微笑,甚至将之视为每天必须完成的工作。
注重个人形象。一个人以什么样的形象展现在社交场上,可以说也是一种习惯,尽管有些名人因穿错鞋子,系错纽扣而留下些让人乐道的轶事,但不管怎么说那都不是好习惯。
衣冠整齐,举止风雅才是好的习贯。一个人的外在形象对其生活、工作的影响非常大,而衣着对一个人的外表形象影响也非常大。大多数人对另个人的认识,可以说是从其衣着开始的。特别对现代人士而言,衣着本身就是一张名片,它反映出一个人的气质性格、内心世界。
在多数机构中,存在着一套不成文的穿着规定。尤其是行政级人员,其衣着的选择根本不多,也没有人胆敢标新立异,令自己鹤立鸡群,因为一旦这样做,则意味着这个人放荡不羁,肯定备受来自上司,甚至同事的压力。
你需拥有几套西装一一其中包括浅蓝色及浅灰色各一套,浅黑也不错令你显得更具有威严。衬衫方面,白色仍然是最流行最普通的,浅蓝色的也不错。
至于服装的质量,未必要过于高贵,只要能达到整洁、笔挺的效果,也就可以了。
男士头发一定要经常修剪,要保持整洁,不要有头皮屑,更不要蓄披肩发和其他怪发型。通过头发,给人一种干练、庄重的印象。
除非有特殊需要,男士一般不可化,更不可使用女性化妆品,脂粉气的男人会给人一种不成熟、不可靠的奶油小生印象。洗脸时特别要注意清除眼角、鼻窝、耳根、脖颈等处的污垢,眼屎、耳屎和鼻涕一定要彻底清除干浄。举止潇洒,神采奕奕,洋溢着生命的活力,使人不自觉地被你的非同凡响的气度所吸引。万般形态,皆成性格。热情大方、泼辣干练、敏捷潇洒等,都是风度,不必强装风雅、文静、温柔。只要真实、自然、谐调,就是风格,都可形成风度。表现适度,潇洒自如,都可展现迷人的风采。卡耐基指出:“"良好的第一印象是登堂入室的门票。这话说得对极了。我们往往在与人初次见面时,都会不知不觉地给对方造成"此人很不友善",“此人很直爽”之类的印象。这是对方拿你与自己的经验相对照,并以你的体格、外貌、服装等为基准,使对方产生的一种印象。如果给对方的第一印象有所错觉的话,就很难修正过来。即使能修正过来,也要花费很长时间,很大力气。所以说,一个人的“第一印象"是非常重要的,别人对你,或你对别人都是如此。第一印象不好的话,如要挽回就要做很大的努力。因此,在与他人初次接触中必须注重这点。
初到一个新环境,人人都有紧张陌生之感,只要抓住人人都注重先入为主这个特点,从一开始就从树立良好的第一印象入手,保证你万事如意。你和人萍水相逢,互不了解,而你的外在形象首先亳不客气地作为第信号打入了对方的眼底。机敏的人仅在这一瞬间凭着心理定势给你对号、打分。而且这种自我经验又极其固执,人们的特点往往最相信自己的最初判断。有的人费尽心机,却一辈子不景气有的人办什么事都得心应手,物顺人从,似平鸿运天降。其中的奥秘就在于其人的整体“形象”起了举足轻重的作用。因此,我们非常有必要养成一个注重自己外在形象的习惯,让它为自己带来好运。
领导演讲之后。
虚伪的:领导,您这演讲水平,我们一辈子都跟不上。
说话好听的:好羡慕您的演讲能力,我希望能变成您这样。同事穿了新衣服。
虚伪的:哎呀,好好看呐!这身材就像明星一样。
说话好听的:今天这衣服,衬托了你的气质。
领导说这个酒好喝。
虚伪的:我就知道您喜欢这个酒,我特意点的。
说话好听的:嗯,这个酒比较温和,我想着不伤胃,所以点了它。
如何高情商回答
领导说“你辛苦了”,一般人会回答,没事没事,不辛苦!
1.对严谨型领导,你可以回:只要事成,再辛苦也是值得的。我唯担心的就是工作没做好,怕领导您不满意
2.对温柔型领导,你可以回:有您这句话,再辛苦我心里也是开心的。
3对标准型领导,你可以回
谢谢领导关心,我学到很多。
这点辛苦不算什么,集领对的地方还请多多批评。