红璞公寓的维权之路

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红璞公寓的维权之路

红璞公寓位于广东省佛山市，我于2020年6月19日入住。环境一般，周围像乡村，工作人员极力推荐附近的万达广场。我选择短租，短租费用额外增加，如1100元，比原价贵100-300元，依房型和地点而定。我选了一间有小楼梯的房间，并通过手机接收了合同。

当晚，我和工作人员一同更改了电子门密码，确保只有我知道密码，以确保安全。然而，我返回房间后，发现床垫下有蟑螂屎，墙里有小蟑螂爬出，非常沮丧。我联系了工作人员，请求第二天打扫一次房间。

第二天，我遇到了一个惊人的服务。清洁员刷卡进入房间，当时我正在沙发上休息。这个意外的服务让我感到非常不安。我联系了工作人员和店长，他们表示“没事，下次注意”。然而，我无法接受这样的安全风险。

我决定立刻搬离红璞公寓，并联系了客服，他们只是表示会将情况反映，但并未采取行动。我于2021年向12315投诉，很快就得到了受理。然而，半个月后，红璞公寓表示因我提前退房，押金不予退还。若我起诉，他们表示欢迎。

我查询后发现，起诉成本高且耗时。红璞公寓认为我可能不会起诉。我向客服表示了感谢，但最终还是选择了举报，重复了事情经过并确认举报。客服再次联系我后，我立即举报了红璞公寓。我目前不知道结果如何，也不确定是否应该接受失败。

红璞公寓可能仅是疏忽，但未来是未知的。我们应该努力争取自身的安全权益。感谢12315平台和客服人员的支持，他们的工作令人感动。