去哪儿网如何投诉?

发布网友发布时间：2024-05-08 15:25

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热心网友时间：2024-05-29 15:05

有效途径

1、致电去哪儿网客服热线进行投诉。境内拨打“95117”，境外拨打“（+8610）59606999，接通后根据语音提示进行转接人工。

2、通过去哪儿网官方app进行投诉。打开并登录【去哪儿旅行】官方app，进入【首页】后，找到页面右下角的【订单】，进入订单服务页面后，找到需要投诉的相对应订单，点击此订单并打开，在打开的订单详情页中找到【在线服务】，输入【人工客服】，根据页面相关提示进行转接即可。

3、发送电子邮件进行投诉反馈。在去哪儿产品使用过程中产生的体验问题，可以通过tousu@qunar.comg该邮箱进行反馈。

4、致电“12315”消费者投诉举报专线进行投诉。对于消费者申诉案件，则需要拨打商家所在地的区号＋12315。去哪儿网总部在北京市，即拨打“010+12315”。

5、还可以通过“全国12315平台”进行投诉。登录并打开“全国12315平台”，点击【我要投诉】进入到投诉页面。