和老板汇报问题,如何让老板听的进?

发布网友 发布时间：2024-05-04 12:16

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热心网友 时间：2024-10-20 20:58

“老板，老板：”新来的小朱冲进老板的办公室上气不接下气地吸道。

“什么事把你慌成这个样子：”老板有点不高兴了。

“是这样的，是这样的!”小朱还在喘气。

“好了，好了，我知道了!”老板不快地说。

“你不知道，你不知道??”小朱准备把话说完。

“什么知不知道，天塌下来了吗?死人了吗?你给我出去，老板大吼一声。

小朱眼泪淌了下来，慢慢退出了老板的办公室。

有这样向老板报告的吗?

古话：报喜不报忧。这句话从另外一个角度来说，就是说人都不喜

欢听见负面消息，而喜欢听见高兴的事。

那是不是坏消息就不报告了，该说还必须说，只是要注意技巧。

除了坏消息外，工作中还有许多那么该如何表达呢?

1最婉约的方式传递坏消息——“我们似乎碰到一些状况。”你刚刚得知一项非常重要的工作出了问题，如果你立刻冲到上司的办公室，慌张地报告这个坏消息，就算本不属于你的工作，也会让上司质疑你处理危机的能力。因此，应该以不带情绪的声调从容不迫地说出问题．要让上司觉得事情并非无法解决。

2立刻，马上——“我马上处理：”

冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是有效率

的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得上司不快。

3巧妙闪避你不知道的事——“让我再认真地想一想，大概二十分钟以后给您答复好吗?”

上司突然问你某个与业务有关的问题，而你一时不知该如何作答，不可轻易地说“不知道”。告诉上司自己需要想下再答复他．这不仅能暂时为你解围，也让上司认为你对这件事情报用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

4承认过失但不引起上司不满——“是我一时不慎，不过幸好??，’

犯错在所难免，但你陈述过失的方式却能影响上司对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你需要向每个人道歉。

应坦诚认错，但尽量淡化你的过失，有技巧地转移众人的焦点。记住，淡化不是推卸责任。

5面对批评要表现谦虚、冷静

“谢谢你告诉我，我会仔细考虑的。不过你不能将不满的情绪挂在脸上，不卑不亢的表现会令你看起来更有自信。谦虚的表现让别人知道你并非一个刚愎自用的人，从而更加赢得别人的尊敬。

6恰如其分地讨好——“我很想知道您对某件事情的看法。”

很多时候，你与高层共处，又不得不交流以避免尴尬的局面，但说些什么好呢?最恰当的莫过于聊一些与公司前景有关而又发人深省的话题。问一个高层领导关心又熟知的问题，在他滔滔不绝的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的上进之心刮目相看。这也是一个赢得高层青睐的绝佳时机

有效沟通的方法

年纪大了退休，领导对两位主人公开欢送会。最后是两位主人公的“临别感言”。曾多次荣获过各种“先进”的技术标兵先发言。他热情洋溢，侃侃而谈。接下来是从没获得过什么荣誉的“技术能手”发言：“说到先进，很遗憾，我从来也没有得过一次??”一边说，“技术能手”一边若有所思。

话犹未竟，坐在他外面的、平日与他相处得不是很融洽的一位职工突然抡了话头：“不，那是我们不好，不是您不够先进，是怪我们没有提您的名!”会场即刻弥漫了某种不悦的尴尬气氛。

一位领导见势不对，马上接过话茬，想把气氛缓和一下。先进，其实是一个虚名，没有评过先进，并不等于不够先进。

1场合原则：讲话首先要考虑场合。不同的场合，不同的话，尽量不要当着上司的面议论同事的缺点。

2对象原则；有的人比较自负．听不得别人说不；有的人地位比较高，对平起平坐的同事能说的话就有可能让他觉得有损颜面。因此，针对不同的对象，说还是不说，如何说，都是你在开口前所必须考虑的。

3情绪原则：除了前面两个原则外，第三条原则是要察言观色，观察他人的情绪。这种观察不仅要你开口前进行，而且要在你说话的过程中以及说话后都应注意。如果说话对象明显当前心情不佳，那就先说别的，套套近乎；如果对方开始时能接受你的谈话，但说着对方脸色就变了，就需要对你的话作些“修补”。

那种不分场合，不看对象，随心所欲，有口无心人，定会在人际交往中四处碰壁。

和老板沟通要非常注意，其实还是回到人性的弱点，听好听的，尽管有些问题必须沟通，但是换个话术，也许你的老板就听进去了。