"外呼"是什么意思
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发布时间:2024-05-04 08:28
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热心网友
时间:2024-05-14 12:38
外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。
外呼
读音:wài hū
简介:
外呼(Outbound)是指:电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,它是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能。