淘宝坏果包赔是什么意思?怎么赔偿?

发布网友发布时间：2024-10-20 20:29

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热心网友时间：2024-11-01 18:44

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的坏果包赔的工作，同时也要深入去了解一下淘宝坏果包赔是怎么赔偿的，我马上就来给各位分享。
坏果包赔服务指商家承诺，消费者在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”服务标识的商品后，若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形;
且消费者在系统内记录的签收时间起24小时(含)内通过“坏果、烂果”或“商品变质腐烂”原因发起退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)。
怎么赔偿?
当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。
卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。
时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。
根据叙述，卖家应该也都知道了坏单包赔怎么赔，但如没有履约，会有什么后果?
未履约赔付的惩罚：
若买、卖家协商无法达成一致要求的，淘网会介入处理，核实为卖家责任的，交易作先行退款并作相关的处罚，后续卖家线可以下联系买家取货，并以实际未履行的承诺以单次行为a类的处罚扣4分。