退款后订单为什么还在?

发布网友发布时间：2024-09-27 17:30

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热心网友时间：2024-11-17 23:54

退款后订单为交易成功状态可以评价，不是交易成功状态则评价不了。主要看订单状态，若买家发起退款且退款成功，当订单处于交易成功状态且在评价期内，则评价入口仍开放。若买家已作出评价，该评价不会因退款成功单方面就被屏蔽或处理。但若涉及异常评价问题，您可尝试发起投诉。

评价入口开放需满足以下两个条件：

a.订单显示“交易成功”状态；

b.在评价期内（主评：交易成功的15天内，追评：交易成功的180天内）。

部分商品情形，暂未开放评价入口。

若买家发起退款且退款成功，评价入口是否关闭主要参考上面两点，也即若订单处于“交易成功”状态且在评价期内，则评价入口仍开放；

若买家已作出评价，该评价不会因退款成功单方面就被屏蔽或处理；但若涉及异常评价问题，您可尝试发起投诉。

也就是，主要看订单状态，当订单处于“交易成功”状态且在评价期内，则评价入口仍开放。

温馨提醒：

对于退款的交易，考虑到买家在这次购物中已有商品及服务的体验产生，存在表达发声的诉求。

发表的评论也对后续消费者有一定的参考价值，故一定场景下会开放评价入口。

建议您可以在退款售后问题上积极响应高效处理，让买家感受到您的真诚和用心，相信买家也会愿意在评价中对这次的购物体验作出积极正面的表述。

其他买家看到您真诚处理问题的态度，也会更有信任感。