“省小二”不省心app被下架用户退款难,充值到app上的钱该怎么办呢?_百...

发布网友发布时间：2024-05-14 17:56

共4个回答

热心网友时间：2024-05-28 22:22

“省小二”不省心app可能大家都不是很清楚，这款软件就是一款为车主提供中石油中石化加油代充值服务的软件。优惠模式是优惠套餐充值，也正是因为如此，“省小二”不省心app吸引力大量用户。但是最近这款软件就遇到了问题。不少用户反映，在APP上购买了套餐后，油费却没有定期充值到油卡上，要求退款也迟迟没有到账。

更令人匪夷所思的是，到最后，省小二APP直接“崩溃”，打不开了。并且在软件应用市场也下架了，无法下载。要知道，之前用户在“省小二”不省心app里面可是充值了不少钱了。现在出现了这种情况，那么现在用户充值到里面的钱应该怎么办呢？据了解，“省小二”不省心app由四川省邦图商务服务有限责任公司，而现在公司还是处于存续状态。

但是公司在2020年6月22日就已经关闭了平台客户端代充值业务功能，同时也发送相关公告给客户，并设立专人电话和微信解答相关事宜。现在发生了这个事件公司只是表示会给她们退款。但是退款仅退还充值本金。“用户充值了的钱都会退给用户，不过优惠就没有了，现在是只退本金。

对于APP下架的问题，工作人员表示，APP在今年就下架了。但是APP还是可以打开。下架APP只是顺应工商部门的要求。同时还承诺有专门的工作人员在审核大家的退款申请邮件，我们会按照顺序退款。如果用户想要要回APP里面的钱，用户除了线上这一种方式之外。还可以到线下登记退款。总之，公司会处理好所有用户的充值金额的退款。我们也希望公司能够认认真真履行好自己的职责。处理好这一次事件。

热心网友时间：2024-05-28 22:21

通过法律途径要回来，不能白白让钱打水漂啊。

热心网友时间：2024-05-28 22:27

我觉得我们可以向APP申请，因为我觉得向公司申请，因为我觉得这个钱已经充上去了，我们没有使用的话他是应该要退回来的，虽然它下架了，但我觉得他公司还是要负责的。

热心网友时间：2024-05-28 22:19

可以找相关部门维权的，让相关部门联系app帮助用户退款，什么事情都会有说法的，不要太着急，肯定会解决的。